Гарантия на ремонт — это не слова «спасибо, обращайтесь». Это официальный документ — чек, а также обозначенный срок гарантии и понятные условия. Рассказываем, как оформлена гарантия у нас и как ей пользоваться.
Срок гарантии: от 4 до 6 месяцев
Гарантия на выполненные работы и установленные комплектующие составляет от 4 до 6 месяцев — конкретный срок зависит от вида работ и указывается в акте. Срок начинает действовать с момента выдачи устройства.
Документы по гарантии
После ремонта вы получаете электронный чек с указанием выполненных работ, установленных комплектующих и гарантийным сроком. Сохраняйте его — это основание для гарантийного обращения.
Что покрывает гарантия
- повторное проявление той же неисправности, которую мы ремонтировали;
- дефекты выполненной работы — например, потеря контакта после замены разъёма;
- неисправность установленного нами комплектующего.
Что гарантия не покрывает
Гарантия относится к выполненной работе и установленным деталям. Она не распространяется на:
- новые повреждения после ремонта — падение, залитие, перегиб;
- неисправности других узлов, которые не ремонтировались;
- вмешательство других мастерских или самостоятельную разборку после нашего ремонта.
Как обратиться по гарантии
Приезжайте с устройством и документами по ремонту. Мы проверяем устройство и при подтверждении гарантийного случая устраняем проблему бесплатно. Диагностика и в обычных случаях бесплатная, поэтому даже вне гарантии вы ничего не платите за определение причины.
Прозрачность до и после ремонта
- Бесплатная диагностика — 15–30 минут, точную цену называем до начала работ.
- Согласование запчастей — показываем, что ставим, и согласовываем вариант до ремонта; наличие деталей уточняем у поставщиков заранее.
- Типовой ремонт — 2–4 часа, сложные случаи обсуждаем заранее.
Мастерская на Юго-Западе Минска, у выхода ст. м. Петровщина. График: пн–пт 10:00–19:00, сб 11:00–17:00, воскресенье — выходной.